Question en attente de réponse
Le prix de mon forfait n'est pas celui indiqué lors de ma souscription
J'ai souscris à un forfait à 1,99 €/mois pendant 6 mois puis 9€/mois pour la suite (offre valable jusqu'au 24/08, jour de ma souscription). Cela m'a été confirmé à deux reprises par des conseillers en ligne. Aujourd'hui quand je me connecte sur mon espace client, il est indiqué 9€/mois au lieu de 1,99€.
Pouvez vous régler ce problème ?
Merci d'avance,
Maëva
Réponses
Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai souscrit à l'offre mobile de 1,99€/mois pendant 6 mois pouis 9€/mois ensuite le dernier jour de la souscription le 24/08/2020. Les conseillers au téléphone m'ont également confirmé que le prix sera bien de 1,99€ mais lors je regarde le forfait dans l'espace client ce n'est pas le cas.
Merci de revenir vers nous et de corriger le point.
Je ne vois pas votre réponse Maeva. Ma ligne est le 06 98 55 35 57
Bonjour Maëva !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Arthur !
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me le communiquer.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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