beaucoup d'appels n'arrivent pas sur mon téléphone, ils arrivent sur la boite vocale . Que faire ?

Bonjour Micheline et bienvenue,

Afin de comprendre l'anomalie rencontrée, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile. Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
• Vous parvenez à émettre les appels ?
• La réception d'appels ne fonctionne jamais ?
• Cela concerne un ou plusieurs contacts ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Micheline,

Suite à l'échange que vous avez eu avec ma collègue Hélène, je constate qu'elle vous a demandé de réaliser un test croisé sur plusieurs jours et de revenir vers nous avec un horodatage.
Je vous invite à effectuer cela et à revenir vers nous avec votre constat. Pensez bien à ouvrir une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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