Cette question a été résolue
Problème débit consommation Web
sur mon suivi chaque jour j'ai des débit de consommations web alors que j'ai pas accès via i mon téléphone sur bloqué et que je ne suis pas sur téléphone exemple à 2H06 MOYENNE D2BIY2 C4EST 10 OU 20 Mo plusieurs fois par jour journée du 26 janvier 4 fois 10 Mo en débit alors aucune connexion puisque pas accès sur réseau internet via la ligne
Bonjour Serge,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy A20e.
Les smartphones effectuent des connexions automatiques à internet sans forcément de volonté de votre part.
Afin d'empêcher définitivement les connexions à internet, votre mobile doit être déparamétré.
Pour cela, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Nom des points d'accès
- Appuyez sur "NRJWEB"
- Appuyez sur "APN"
- Effacez "fnetnrj" et saisissez "KO"
- Appuyez sur les trois points en hait à droite et enregistrer
Avec cette modification, l'accès à internet est impossible depuis les données mobiles de votre forfait.
Vous pouvez bien évidemment continuer à vous connecter via une connexion wifi.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour , je n'ai plus accès à mes factures
Bonjour, je n 'ai plus accès aux factures et il me faudrait celles de février et mars 2024 -
Frais d'abonnement non souhaité
Bonjour, samedi 04/05, un abonnement a été activé sur ma ligne alors que je ne le souhaitais pas (probablement un clic malheureux mais je ne m'en suis pas rendu compte). La... -
je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci...Bonjour j'ai la même chose que vous c'est incompréhensible aucun dépassement aucun téléchargement pas de rejet et ma note élevé impossible de vérifier ma facture...
-
