Question en attente de réponse
Messagerie visuelle ne focntionne pas
Bonjour,
Je viens de souscrire un forfait Credit Mutuel utilisant la couverture Orange.
J'ai bien activé l'option messagerie visuelle sur mon espace personnel et la messagerie est bien visible sur mon Iphone 11 pro mais aucun nouveau message n'est répertorié sur la messagerie visuelle du téléphone. Je dois à chaque fois composé le 888 pour savoir si j'ai des nouveaux messages.
Je précise avoir redémarré plusieurs fois le téléphone et activé / désactivé l'option sur l'espace personnel et ce sur plusieurs jours pour laisser le temps à cette option de s'activer correctement.
Merci pour votre aide
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Julien,
Après vérification sur la ligne, je constate que l'option de Messagerie Vocale Visuelle a été réactivée hier à 17h51.
Un délai de 2 à 24 heures est nécessaire pour que le service se mette correctement en place. Passé celui-ci, il convient de redémarrer totalement votre mobile.
Je vous invite de ce fait à redémarrer votre mobile aujourd'hui en début de soirée et à retenter le dépôt de message vocal.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter directement notre Service Client depuis une autre ligne au 09 69 360 200 (coût d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h pour être mis en relation avec l'un de nos techniciens.
Je vous remercie pour votre compréhension !
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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