Question en attente de réponse
ne recoit pas le code securité paypal
depuis que je suis chez vous je ne recoit plus mes codes de securité paypal ni certicode plus . peut plus me connecter sur ces sites
vous embetez plus j ai resilié pour un autre fournisseur . carte recu il y a une semaine et deja resilié BRAVO.
impossible de vous avoir par telephone et surtout aucune reponse de votre part
Réponse
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Bonjour Laurent,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez déjà nous quitter.
Concernant la réception des SMS 3D Secure de Paypal, un incident impactait certains de nos clients en portabilité au cours du mois de janvier 2021. Il est possible que votre ligne ait été impactée et j'en suis désolée.
Cependant, l'intervention de notre Service Technique demeurait possible.
En tant que client Cdiscount Mobile, votre Service Client est exclusivement disponible par le biais des canaux digitaux et notamment par l'Assistance Mobile. Je constate qu'il s'agit de votre première demande via ce forum.
Si toutefois vous souhaitez étudier la situation avec l'un de nos techniciens, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion !
Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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