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y a til un problème réseau 4G depuis ce matin ?
Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus de 4G, donc plus d'accès internet. Quel est le problème ? Et surtout quand va t il être résolu ?
Merci d'avance
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Bonjour Jean Louis,
Je suis sincèrement navrée que la qualité d'accès à internet ne soit pas optimale depuis ce matin.
Après vérification, je constate qu'une mise à jour de votre Carte SIM a eu lieu la nuit dernière. Je viens de remettre en place les paramètres initiaux. Un délai de 2 heures maximum est nécessaire. Je vous invite vivement à redémarrer votre mobile pendant ce temps.
N'hésitez pas à revenir vers nous si une quelconque anomalie persiste une fois les 2 heures passées !
Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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