Question en attente de réponse
bonjour, lorsque j'appelle le correspondant ne m'entend pas ou c'est moi qui ne l'entend pas.
je ne parviens pas a appeler depuis mon téléphone ni recevoir des appels, je n'entend pas mon interlocuteur et parfois c'est lui qui ne m'entend pas; merci de régler ce problème le plus rapidement . j'en ai vraiment besoin. merci
Réponses
Bonjour Elichevah,
Je suis navré pour les incidents rencontrés.
Pouvez-vous vérifier qu'une mise à jour logiciel ne vous est pas proposée sur votre mobile ? Si oui, il vous suffit de la faire (de préférence en mode wifi).
Sinon, ces anomalies concernent-elles uniquement le service voix ? Est-ce géolocalisé à votre domicile et/ou à votre lieu de travail ?
Bonne après-midi.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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je n'ai pas de smartphone avec internet donc aucune mise a jour n'est disponible, jutilise seulement les appels et sms et ceux ci ne marchent pas peut importe qui jappele et ou je me trouve
Bonjour Elichevah,
Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Cela permettra de vérifier si vos incidents sont liés au réseau ou à votre mobile.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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