Cette question a été résolue
Ma carte sim arrive
Bonjour, je crois que ma nouvelle sim va arriver simplement on m'a bien demandé d'attendre le retour du service technique mais j'attends depuis samedi donc si je 'nai pas de retour avant 16h, je vais être obligé de l'activer cela devient vraiment génant avec mon seul contact qui ne reçoit pas mes sms.
Quand je reçois ma sim est-ce que je doit mettre celle-ci dans le telephone et vous contactez ou est-ce que je peux vous appellez là avec ma sim actuelle et vous l'activité sans que je l'insére dans un autre téléphone ou faut-il absolument lors de l'activation(car moi je vais vous contacter je préfère) que la carte soit dans un mobile merci si vous pouviez aussi voir quand le service va pouvoir m'appeler, vous vous doutez bien que j'ai qu'une envie c'est de voir si avec la nouvelle sim cela fonctionne et d'un côté vous devez je sais terminer les vérification merci de me dire quoi faire ce jour et de m'orienter
Bonjour Wendy,
Après vérification sur votre ligne mobile, une carte SIM a été expédiée en date du 22/03/2021.
Le délai de réception est compris entre 48 h à 72 h jours ouvrés + les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas à pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Concernant votre problème technique, une remontée a été effectuée par le Service Technique afin de résoudre l’anomalie sur votre ligne.
L’expertise est actuellement en cours. Je vous invite à patienter, vous serez recontacté par ce service à résolution.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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