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Question en attente de réponse

Dépassements de forfait

PENG-SE S.
PENG-SE S.

PENG-SE S.

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points

Bonjour,
J'ai reçu un message d'alerte sur un dépassement de forfait hors ma consommation indique seulement une vingtaine de mn utilisées dans mon forfait. Je n'ai pas accès aux numéros appelés. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Peng-Se,

Effectivement, un au delà du forfait d'un montant de 12,91 euros est présent. Il est lié au dépassement de l'enveloppe internet de 200 Mo.
Aucun règlement n'est en attente de paiement.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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