Question en attente de réponse
veediz abonnement
Bonjour, je ne sais pas comment cela se fait, je n'ai jamais demandé quoi que ce soit de ce site je n'en veux pas c'est de la vente forcée. comment faire pour se " désabonner " sachant que je n'ai JAMAIS rien demandé ?
Réponse
Bonjour Agnès,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit le 02/03/2021, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.
Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Je vous confirme également que cet abonnement a été résilié le 09/04/2021 depuis votre Espace Client.
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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