Question en attente de réponse
Problème de réception internet et téléphonie
Bonjour,
Je confirme par le présent mail mes différents appels que vous avez enregistré concernant la réception internet et téléphonique que j'ai lorsque je suis dans ma résidence secondaire à Carcans avec mon smartphone. En effet dans ce lieu 334 Route du Touate 33121 Carcans j'ai un signal téléphonique faible (une barre voir 2) et pour internet je suis en H+/E et parfois quelques secondes en 4G. Je n'avais pas ce phénomène avant le passage chez Bouygues qui m'a été imposé sans pouvoir en connaitre les conséquences. N'ayant pas pu avoir de réponses positives lors de mes différents appels je souhaite savoir comment vous comptez résoudre ce problème et me permettre de bénéficier de la même qualité de connexion que précédemment , n'ayant pas changé d'option et étant facturé au même tarif......mais comme vous le comprenez avec une prestation de bien meilleure qualité.
Dans l'attente de votre réponse
Bien cordialement
Bernard M
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