Question en attente de réponse
Comment recharger moi même mon forfait internet
Bonjour, je suis limitée à 50 GO d’internet par mois, je viens d’atteindre la limite et il m’est impossible de trouver où recharger mon forfait avant la date fixée par crédit mutuel. Merci de me dire où il est possible de le recharger sur l’application ou quel numéro je peux appeler
Réponses
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Bonjour Chloé,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'enveloppe dont vous bénéficiez est de 50Go. La remise à zéro de votre forfait est programmée au 10 chaque mois.
Toutefois, je constate que vous n'avez pas utilisé l'intégralité de l'enveloppe incluse dans votre forfait. En effet, seuls 21Go ont été utilisés.
Avez-vous rencontré un message d'erreur ?
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et à réessayer de vous connecter, vous devriez être en mesure d'utiliser l'enveloppe incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chloé,
Je me permets de revenir vers vous suite à votre question.
Avez-vous désormais la possibilité d'utiliser Internet sur votre ligne ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chloé,
Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.
Toutefois, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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