Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour on fait comment pour contacter nrj mobile par mail merci
Réponses
Bonjour Adrien,
Il n'est pas possible de contacter directement NRJ Mobile par mail : vous pouvez en revanche poser vos questions via l'Espace Wiki, un conseiller pourra vous répondre sans problème !
Bonne journée,
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Bonjour,
J ai recu ma nouvelle carte sim et depuis je n arrive pas a l activer sa me demande le code mep ??? Pouvez vous me dire comment faire svp ?? Merci
Bonjour Sandrine,
Votre carte SIM est bien activée en revanche à quel moment on vous demande ce code?
Qui a t-il écrit sur votre mobile ?
Quel est le téléphone que vous utilisez ?
Merci pour votre retour,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
On me demande le code pin puis juste apres le code reseau mep c est un blackberry curve cmt trouver ce code reseau?
Merci
Bonjour Sandrine,
Je constate que le téléphone n'a pas été acheté chez nous mais sûrement en boutique.
Seul le magasin où vous avez acheté votre mobile peut faire le nécessaire pour le débloquer, nous ne sommes pas en possession de ces codes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Je ne peux pas me fournir les codes car le téléphone appartenait a ma mère dc comment dois je faire ? Je suis très embêtée je ne pas me servir de mon téléphone la
Bonjour Sandrine,
Je reprends le traitement de votre demande . Le message d'erreur que vous décrivez indique que le mobile n'est pas débloqué. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a fourni le téléphone. Dès qu'il sera désimlocké, votre ligne fonctionnera.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.