Cette question a été résolue
Bonjour, pourquoi je paye ce mois ci 19.99€? au lieu de 9,99 euros
Bonjour, pourquoi je paye ce mois ci 19.99€? alors que J'ai souscris un forfait à 9,99 euros pendant 1 ans puis 19,99€ au bout de 12 mois...alors je que suis qu'au 11ème mois expliquez moi pourquoi Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour IMANE,
Je constate sur votre dernière facture des frais de remise en service de votre ligne, appliqués suite à votre impayé du 08/11/2021. Montant 10€.
Le mois précédent, le remplacement de votre carte sim vous a été facturé pour un montant de 10€.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
-
