Question en attente de réponse
bloqué l'option d'achat de contenu Internet + puisque des achats comme abonnements jeu effectuées sans code confidentiel
Vol manifeste de votre part ! Puisque des achats a des abonnements peuvent être faits sans confirmation écrite ou par le biais d'un code confidentiel ! Il est inconcevable que de jeunes enfants ou adolescents puissent avoir accès à des achats sans autorisation parentale donc code! Vos techniques commercial sont plus que douteuse et malhonnête
Réponse
Bonjour Sylvain !
Je comprends votre mécontentement.
En revanche, je visualise bien un abonnement appelé « DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger » sur votre ligne.
Celui-ci a été souscrit le 07/01/2022 et bien résilié à ce jour.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :
- Des services de type chat ou service de rencontres
- Des abonnements pour acheter des vidéos
- Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap Suite à cette souscription, un SMS provenant du 19000 vous a été envoyé.
- Les services à valeur ajoutée
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
A savoir que ces services surtaxés sont indépendants de votre opérateur donc aucun remboursement ne sera accordé.
Je constate que l'option de blocage gratuite est activé sur la ligne depuis ce jour.
Celle-ci bloque :
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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