Question en attente de réponse
Activation du numero
Depuis début janvier j'aurais du recevoir un SMS m'indiquant la date de la portabilité donc, la mise en service de ma ligne mais, je n'ai rien reçu donc mon téléphone ne fonctionne plus. Merci de régler ce problème au plus vite. Cordialement
Réponses
Bonjour Véronique !
Dans un premier, je vous remercie d'avoir choisi notre opérateur.
Je constate que votre carte SIM a été expédiée de nos services depuis le 29/12/2021.
Vous m'indiquez ne rien avoir reçu, c'est bien cela ?
Votre date de portabilité était en état "demandée" de notre côté, je vous rassure, à ce jour, votre ligne reste bien active chez votre opérateur précédent.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
La carte a bien été reçue le 31/12/2021 mais aucun code pour l'activer.
Pouvez-vous envoyer le code afin d'activer la carte SIM au plus vite ?
Merci Cordialement
Bonjour et merci pour votre retour !
Je constate que votre commande a été mise en jour hier.
De ce fait, la date d'activation de votre ligne a été acceptée pour le 20/01/2022.
Etant donné que vous avez demandé la portabilité de votre numéro, votre carte SIM va s'activer toute seule.
Dès que votre SIM actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le 20/01 et à redémarrer régulièrement celui-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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