Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Marie-Hélène,
Je constate que vous avez réglé votre facture par carte bancaire depuis votre espace client. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Si vous n'avez toujours pas internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Votre téléphone ne se trouve pas dans la liste indiquée dans la FAQ, je vous invite à prendre un téléphone qui reprend les mêmes menus que le vôtre.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez les données en itinérance
- éteignez et rallumez votre mobile.
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Demande d’activation option internationale en urgence depuis le Japon pour authentification svp
Bonjour, Je ne peux m’authentifier par sms car ma ligne ne fonctionne pas au Japon. J’en aurai besoin en urgence svp. Pouvez vous activer l’option internationale svp ? Merci -
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J’ai plus de réseau depuis 5 jrs. Et je souhaite vraiment partir de chez vous car aucune aide nous et faite et aucune solution. Trouve ton se retrouve dans téléphone alors que... -
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Jérémy a répondu
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