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Question en attente de réponse

Panne réseau et indemnisation

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Je n'ai plus de réseau depuis lundi. J'ai souvent des pannes depuis décembre. Je souhaite une date de réparation et une indemnisation.

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Après vérification, il semble en effet qu'un incident soit en cours sur votre région depuis le 29 janvier 2023.
Nous n'avons pas encore connaissance d'une date de résolution, mais nos techniciens font le maximum pour trouver une solution au plus vite.

Je vous invite à revenir vers nous une fois l'incident résolu, pour obtenir un geste commercial proportionnel à la durée totale du dérangement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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