Question en attente de réponse
Impossible de passer des appels depuis la France vers l'étranger, ni envoi de sms ... Pourquoi ?
Impossible de passer des appels depuis la France vers l'étranger (l'Allemagne en l'espèce), ni envoi de sms alors que ces options sont validées dans mon forfait ... Pourquoi ?
Merci de vérifier SVP !
Réponse
Bonjour Serge,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas effectuer des appels ou SMS depuis la France vers l'étranger.
Après vérification des options de votre ligne, je vous confirme que tout est bien activé pour vous permettre ces usages.
Suivant l'indisponibilité de les réaliser, une analyse avec notre Service Technique est nécessaire pour résoudre cette situation.
Pour des raisons de confidentialité et afin d'organiser un rendez-vous téléphonique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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