Bonjour Emilie,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Suite à des vérifications sur votre dossier, je vois que l'option Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 7.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1) est bien active sur votre dossier depuis le 23/06/2023.
Je vous invite à vérifier la mémoire disponible dans votre mobile, si la mémoire est saturée veuillez libérer de l'espace.
Pour mieux traiter votre demande, veuillez me préciser le message d'erreur que vous avez ?
En attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.