Question en attente de réponse
Toujours pas de messagerie vocale visuel
Bonjour,
J’ai éteins mon téléphone, enlevé et remis ma carte sim comme vous me l’avez demandé dans votre message de ce jour mais ça ne fonctionne toujours pas. C’est désespérant… Ne faudrait-il pas m’envoyer une nouvelle carte sim? Pouvons-nous échanger directement par mail sans passer à chaque fois par ce forum, c’est une vrai perte de temps pour moi et c’est très pénible de ne pas pouvoir échanger par retour mail…
Merci
Emilie Rossi
Réponses
Bonjour Emilie,
Comme demandé par mes collègues précédemment.
Vu que le problème persiste je vous prie de répondre aux questions suivantes afin d'escalader l'anomalie que vous rencontrez.
-Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
-Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
-Un test avec la date et l'heure précis de moins de 3 jours :
-appelant =
-appelé =
-date et heure =
-symptôme constaté (message d'erreur) =
-ICCID de votre numéro (le code-barres au dos de la carte SIM commence par 8933 se termine par F) :
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Emilie,
En vérifiant votre dossier, je vois que mes collègues vous ont apporté une réponse à votre demande, pour éviter le doublon, je vous invite à continuer le traitement avec eux.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. , pour
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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