Bonjour Fayza,
Je suis navrée de la situation.
Je constate en effet que vous avez effectué un changement d'IBAN en date du 10/07/2023.
Je vous informe que notre opérateur ne propose pas le mode de paiement des facturations de manière récurrente CB, mais uniquement par prélèvement automatique ou éventuellement par chèque et par virement.
Toutefois, vous pouvez régulariser l'impayé de manière ponctuelle par carte bancaire depuis votre Espace client. Vous récupérerez l'usage des services restreints dans un délai de 2 h maximum après le règlement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par ailleurs, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé afin de vérifier le nouvel IBAN.
Pensez à vérifier dans les spams et courriers indésirables de votre boite mail si vous ne voyez pas mon message.
À bientôt,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client