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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter via le logiciel sur smartphone

Nadine M.
Nadine M.

Nadine M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Nadine M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Impossible de me connecter via le logiciel par contre cela est possible avec un navigateur web

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Nadine,

Je regrette d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à l'application mobile. Aussi, je vous informe que la connexion à l'application mobile doit obligatoirement se faire avec votre numéro de mobile NRJ Mobile. Assurez-vous également d'avoir installé la dernière version de l'application mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/espaceclientmobile.html

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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