Somme facturée.

Bonjour Raphaël,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre ligne s'est activée le 07/09/2022 et que votre contrat initial prévoit une remise de 5 € par mois pendant 12 mois. Votre première facture (dite facture de mise en service) s'est éditée le 08/09/2022. Elle est d'un montant de 1,44 € car elle ne comprend pas un mois complet (du 07/09/2022 au 15/09/2022 dans votre cas). A ce titre, la réduction a également été proratisée (1,45 €). Votre facture datée du 18/08/2023 comprend la seconde partie de la remise initiale (3,55 €) et ce pour clôturer les 12 mois de votre offre promotionnelle.

Pour résumer, votre remise est arrivée à échéance au mois d'août 2023. Si vous reprenez l'ensemble de vos factures émises depuis l'activation de votre ligne jusqu'au mois d'août 2023 et que vous additionnez l'ensemble des remises qui y figurent, vous pourrez facilement vérifier que vous avez bien bénéficié d'une réduction totale de 60 € (5 € x 12) conformément à l'offre promotionnelle souscrite.

De plus, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour accéder à vos factures, la solution consiste à ce que la titulaire de votre contrat se connecte sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client