Question en attente de réponse
Forfait international usa Canada c'est n'importe quoi
Bonjour, je ne suis pas d'accord avec toi, pourriez-vous m'expliquer comment je peux consommer 4Mo hors forfait pour 58€ ? Pouvez-vous m'envoyer mes consommations de data ? D'autant plus que le forfait de 3Go finissait le 22 août et que je suis rentré en France le 24 et que j'étais dans l'avion le 23 août, il y a forcément un truc qui cloche chez vous, je pense que vous n'avez pas mis en route le forfait international. Cordialement
Réponse
Bonjour Cédric,
Après analyse de votre dossier, je constate que vos connexions ont eu lieu le 23/08/2023, lorsque vous étiez encore au Canada, alors que la recharge n'était plus active.
Pour avoir accès à votre suivi, je vous invite à suivre ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Concernant les tarifs en zone 3, le Mo est facturé 15.4 €. Ce montant est bien indiqué dans nos CGS : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
Il n'y a aucune erreur de notre coté.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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