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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis abonné depuis plus de 2 ans mais depuis quelques semaines je suis fréquemment dérangé par des appels de démarchage commerciaux. Ces plate-formes d'appel opèrent depuis des numéros non-masqués et toujours différents, donc impossible de les blacklister depuis mon tel.
J'ai bien vérifié sur mon compte client NRJ et je ne suis PAS inscrit à l'annuaire universel. J'ai aussi vérifié sur BLOCTEL et la demande de blocage est bien valide et en cours de validité.
Mes questions:
1/ Le compte client NRJ a-t-il un écran qui permet de visualiser sa présence ou absence des listes "blanche", "orange" ou "rouge" ?
2/ Y a-t-il moyen d'obtenir d'NRJ un blocage plus efficace ?
3/ Pouvez-vous vérifier sur mon compte que les options de blocages sont bien activées ?
4/ Avez-vous d'autres idées ?
Merci pour votre aide,
Bien cordialement.
Réponses
Il existe des applications gratuites pour bloquer les appels de Spam automatiquement comme "Orange Téléphone " ( pas besoin d'être abonné chez Orange pour l'utiliser) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....
J'utilise cette application depuis plusieurs années elle fonctionne très bien pour bloquer les démarchages et arnaques téléphoniques.
Il existe des applications gratuites pour bloquer les appels de Spam automatiquement comme "Orange Téléphone " ( pas besoin d'être abonné chez Orange pour l'utiliser) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....
J'utilise cette application depuis plusieurs années elle fonctionne très bien pour bloquer les démarchages et arnaques téléphoniques.
Bonjour HUGUES,
Je vous confirme que de notre côté, nous n'avons pas enregistré votre numéro sur l'annuaire universel.
Actuellement, les démarchages téléphoniques sont récurrents, et chez tous les opérateurs.
Si vous souhaitez l'enregistrer sur liste rouge, je vous invite à réaliser la démarche sur le site gouvernementale : http://www.bloctel.gouv.fr.
Je vous invite à bloquer au fur et à mesure les appels et les SMS publicitaires que vous recevez et à faire attention à ne pas communiquer votre numéro lors de l'inscription à un site par exemple qui pourrait ensuite revendre l'information à une régie publicitaire.
Une option de blocage active sur votre ligne depuis le 19/01/2021, qui permet de bloquer :
-Les appels/SMS vers les n° surtaxés.
-Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
-Services à valeur ajoutée.
Vous pouvez demander un changement de numéro de mobile, mais il sera facturé 10EUR, je ne peux pas vous garantir que vous ne recevrez plus d'appels indésirables.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre intervention.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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