pas d'itinerance au portugal nrj mobile

Bonjour Pascale,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.

Avant d'effectuer toute manipulation technique, pourriez-vous s'il vous plaît me donner des précisions concernant les points suivants :

• S'agit-il d'une totale absence de réseau ou bien d'un problème d'accès à internet ?
• Quel message d'erreur s'affiche-t-il ?
Le Portugal faisant partie de l'Europe, il est inclus dans votre forfait, donc l'activation de l'option internationale n'est pas nécessaire.


En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour Regis,

Au Portugal, l'option internationale n'est pas nécessaire, vous avez tout à fait raison.

Nous vous remercions pour votre intervention.

Bonne journée

Bonjour Pascale,

Merci pour votre réponse rapide.

Si vous êtes toujours confrontée à des problèmes d'accès au réseau portugais, je vous propose de procéder à une recherche manuelle du réseau en suivant ces étapes svp:

• Allez dans Paramètres
• Sélectionnez Connexions
• Appuyez sur Réseaux mobiles
• Sélectionnez Opérateur de réseau
• Cliquez sur Recherche de réseaux et choisissez l'un des réseaux suivants :
• Vodafone
• NOS
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau après cette recherche, je vous recommande de remettre la recherche en mode automatique et de suivre ces étapes supplémentaires :
• Dans le menu des applications, ouvrez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut être nommée :
• Service utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
Sélectionnez la rubrique Support puis:
• Mode
• Manuel
• International
Enfin, activez/désactivez le mode avion ou redémarrez votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver des réponses à toutes vos questions futures : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !