Question en attente de réponse
Internet dysfonctionnement
Bonjour,
J’espère que vous allez bien
J’ai rencontré un problème lors de l’activation de ma carte, après les deux heures d’activation, je ne captais pas du tout Internet.
J’ai redémarré et rallumé mon iPhone 6s, et rien ne changait.
Je suis allé ensuite dans les réglages réseau, et j’ai réinitialisé les réglages réseau, mais cela ne changeait rien.
Je suis allé ensuite dans réglages réseau, et j’ai enlevé automatique.
Il y avait ensuite trois choix de Cdiscount
« Cdiscoun »
« Cdiscount. »
« -Cdiscount-«
Les deux premiers ne fonctionnait pas du tout.
Le dernier fonctionnait, mais très très mal.
Est-ce normal que cela ne fonctionne pas ?
De plus, dans les réglages réseau, le profil est N26, alors que sur Internet, j’ai vu plein de pages avec réglages NRJ mobile comme réseau.
J’ai souscrit au forfait il y a deux semaines, je n’ai pas reçu la première livraison de carte SIM, et j’ai reçu la deuxième carte, donc j’ai perdu deux semaines d’Internet alors que j’ai payé plein pot.
Pouvez-vous régler ce problème au plus vite ?
Sinon, je serai dans l’obligeance de résilier mon contrat et également de demander des dommages suite au préjudice reçu.
Réponses
Bonjour ,
Les numéro ICCID sont : 260201210423441F.
Oui, le problème concerne Internet.
Lorsqu’on allume cela ne capte ni Internet, ni aucun réseau.
Nous devons aller dans paramétrage de l’iPhone désactiver la sélection de réseaux automatique pour ensuite choisir « -cdiscount-«
J’ai trois choix cdiscount et seulement celui avec les tirets capte la 4 mais cela ne fonctionne pas.
J’ai redémarré plusieurs fois, le téléphone est toujours le même problème.
Je contacte le dysfonctionnement depuis l’activation de la carte SIM.
Je ne capte aucun réseau lorsque j’allume le téléphone, mais quand j’ai fait la manip que je vous ai expliqué au-dessus je capte deux barres de 4G, mais cela ne fonctionne pas.
Lorsque j’allume le téléphone, Je ne capte pas de réseau, seulement 3 petits points.
Et quand je désactive la sélection de réseau automatique automatique et que je choisis Cdiscount avec six, je capte la 4G, mais je n’ai pas d’Internet, j’ai le logo 4G avec deux barres.
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