Question en attente de réponse
Facturation erronée d'appels reçus à l'étranger
Bonjour,
Je vous contacte car ma facture Auchan Telecom me semble comporter des erreurs.
Trois appels m'avaient été indûment facturés :
Appel 1 : Appel reçu à l'étranger 027XXX 22/02 - 14:53
Appel 2 : Appel reçu à l'étranger 042XXX 22/02 - 11:21
Appel 3 : Appel reçu à l'étranger 098XXX 14/02 - 11:59
J'ai bien reçu les appels 1 et 3, mais les ai rejetés sans décrocher.
Je n'ai pas reçu l'appel 2.
Après avoir contacté le service client, je me suis vu répondre qu'il ne pouvait pas exister d'erreur de la part d'Auchan Telecom.
J'ai pourtant pu de nouveau constater une facturation erronée :
Appel 4 : Appel reçu à l'étranger 068XXXXXXX 05/03/2024 à 15:52 : L'appel est bien indiqué comme "décliné - non connecté" sur mon téléphone, et je l'ai effectivement rejeté sans décrocher.
Appel 5 : Appel reçu à l'étranger 068XXXXXXX 05/03 à 16:17 : L'appel n'apparaît pas sur mon téléphone, il n'a même pas été reçu.
J'aimerai donc comprendre comment ces appels apparaissent incorrectement dans votre système, et comment j'aurai pu répondre à un appel que je n'ai pas reçu.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes... -
désaccord facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux ne me concernent pas
je ne suis pas d'accord avec votre facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux facturés 15 euros ne me concernent pas je n'utilises très peu mon téléphone comme vous...
-
-
