Question en attente de réponse
Comment contacter vos services ?
J’ai un forfait sans engagement depuis 5ans, à l’heure actuelle j’ai besoin de changer de forfait pour passer sur un 5G, impossible de le faire, j’ai apparemment un accès restreint à mon espace forfait et options. Impossible de contacter personne. Comment puis je faire ?
Réponses
Bonjour, vous pouvez contacter votre service client au 09 69 36 02 00 ou 200 depuis votre mobile ou part Tchat Messenger NRJ Mobile.
Cependant si ses une offre pour nouveau client, vous ne pourrez pas.
Bonne journée !
Bonjour LÉA,
Votre demande a été bien traitée suite à notre entretien téléphonique.
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous ai enlevé le mode restreint, je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je vous ai mis en relation avec notre service dédié afin de vous proposer des offres plus avantageuses pour un changement de la formule de forfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LÉA,
Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.
Bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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