Question en attente de réponse
Carte SIM ne fonctionne plus sur ma caméra 4G et également sur un smartphone.
Ma carte SIM n'est plus fonctionnelle sur ma caméra de surveillance. Confirmation en la testant sur mon smartphone, pas de réseau !
Problème détecté à la suite d'un changement de forfait, est-ce lié ?
Cordialement,
Pascal COURGEON
Réponses
Bonjour Pascal,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amal,
Merci pour votre retour.
Avez-vous fait quelques chose car bizarre aujourd'hui ma carte SIM est fonctionnelle sur mon smartphone ainsi que sur ma caméra de surveillance ...
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Pascal COURGEON
Bonjour Pascal,
J'en suis ravie que vous ayez récupéré vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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