Bonjour, Gilberte DUGAST, est décédée le 15 03 2024. Pour envoi acte de décès et résiliation de ligne. 06XXXXXXX29 Merci

Bonjour Bruno,

Je vous présente toutes mes condoléances.

Vous pouvez demander la résiliation de la ligne de la défunte depuis son espace client ou par courrier :

Depuis l’espace client, veuillez se rendre à l’espace client de la ligne concernée via votre navigateur internet, rubrique Forfait et Options puis Gérer votre forfait. Je vous mets en lien la FAQ qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...

Par courrier, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception avec les informations suivantes :

• le nom et le prénom du titulaire,
• le numéro de la ligne à résilier,
• l'adresse complète,
• le motif de résiliation,
• la demande doit être datée et signée.
L’adresse est :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Il faudra accompagner ce document d'un certificat de décès au nom du titulaire afin que la demande soit conforme et qu'une résiliation sans frais puisse être attribuée.

Pensez à renseigner un numéro sur lequel vous êtes joignable si nécessaire.

La résiliation aura lieu sept jours après la date de réception du courrier.

Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile