CHANGEMENT forfait + mobile ré engagement

Bonjour JEAN-DANIEL,

J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais vous étiez injoignable.

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite s'il vous plait à vous rapprocher de titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter.

Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Pour le changement de mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
• Cliquez dans la vignette Votre mobile sur Changer de Mobile
• Choisir les préférences pour le téléphone souhaité (Les caractéristiques de l’état du modèle disponible sont restituées dans une fenêtre supplémentaire sur clic sur en savoir plus)
• Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur Choisir ce mobile et continuer
Lors du choix du mobile, les détails du paiement étalé sont affichés.
• Renseigner le code de confirmation reçu afin de finaliser la commande.
Je vous propose de terminer notre échange en privé pour des raisons de confidentialité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEAN-DANIEL,

Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.

En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.