Question en attente de réponse
Portabilité impossible chez un autre opérateur pour cause de ligne résiliée
Bonjour, j'ai souhaité changer d'opérateur dernièrement avec la portabilité de mon numéro. Mon nouvel opérateur m'indique que la portabilité a échoué et est impossible car la ligne est résiliée. Je n'ai pas demandé à résilier ma ligne chez vous. Pouvez vous me confirmer l'état de ma ligne 06XXXXXX84 et permettre la portabilité de mon numéro svp ?
Réponses
Bonjour Clément,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia,
Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour suite à votre mail.
Pouvez vous me recontacter ?
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Re activer ma ligne
Bonjour je souhaite ré activer ma ligne 07.50.52.42.07 merci j'ai retrouvé mon mobile j'espère très rapidement ma ligne sera de nouveau activé bien cordialement zang -
gestionnaire de 4 lignes
Bonjour je suis là gestionnaire des 4 lignes de la maison mais je n'arrive pas à les regrouper sur un seul compte comment faire ? Numéro principal 0660339116 -
Bonjour je voyage à l’étranger et je n’ai aucune connexion alors que dans mon forfait je suis censé en avoir 20 go
Je n’ai aucune connexion depuis ce matin en Irlande alors que dans mon forfait je était censé avoir 20 go de connexion
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