Activation de volte/4g

Bonjour YANNICK,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Cependant, votre mobile "OnePlus 7" n’est pas compatible avec cette option, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont régulièrement effectuées pour ajouter certains modèles et marques de téléphones sur la liste des mobiles compatibles à cette option.

Je viens de vous activer cette option sur votre ligne. L'activation est gratuite et prend un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.