Bonjour, j'essaie d'activer l'option internationale mais le code erreur 43022 s'affiche. Je pars au Sénégal aujourd'hui

Bonjour Audrey,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vous informe que vous avez l’option “Blocage des usages premium” active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale, raison pour laquelle vous avez eu le message d’erreur lors de l’activation depuis votre espace client.

Celle-ci bloque :

Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

• Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
• Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
• Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS
En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.

Souhaitez-vous la désactiver pour pouvoir activer l'option internationale ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Audrey,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.