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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès à la Gestion du niveau d'accès

AUXANE R.
AUXANE R.

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bonjour, je ne peux pas avoir accès à mes factures et en consultant les réponses , il est indiqué qu'il faut aller sur "Gestion du niveau d'accès" dans la rubrique "mon comte" mais je n'ai pas cet onglet !

Réponse

Bonjour AUXANE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site "http://www.nrjmobile.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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