J'ai souscrit à un forfait mobile Cdiscount a 7.99euros et il m'est facturé à 9.99 euros.

Bonjour THIERRY,

Vous avez souscrit à un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement à 9.99 euros/mois avec une remise de 2 euros/mois.

Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 7.99 €/mois.

Sur la facture de mise en service qui est déjà éditée le 19/03/2024 et qui comprend le prorata du 18/03 au 06/04 vous n’avez pas la remise.

Soyez-rassurés, je viens de vous régulariser de 1.33 euro la durée auquel la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour HUGO,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une agréable journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour SEVERINE,

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers et aussi des SMS pour la mise en place de cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.