Question en attente de réponse
Par erreur j’ai validé des options et résilié de suite.. comment ne pas être facturé
Merci de le résilier l’option validé sans le le facturer. C’est une erreur. Merci
Réponse
Bonjour CELINE,
Les options voyages sont effectives dès leur activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait, et facturées en totalité. Par ailleurs, il s'agit d'options à reconduction tacite.
Nous avons reçu une demande de désactivation des options "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" et "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" sur votre ligne le 27/04/2024. Cette résiliation sera prise en compte le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 23/05/2024.
De ce fait, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande, nous ne pouvons pas annuler la facturation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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