Question en attente de réponse
Votre mandat apparaît non valide auprès de ma banque
Je vous ai déjà signalé ce problème et pourtant cela n'est pas corrigé votre mandat n'est pas validé auprès de ma banque donc mes factures sont rejeté et donc vous allez me facturer des frais alors que c'est de votre faute et non de la mienne je vous ai contacté pour vous demander un nouveau mandat et rien n ai fait depuis 2 mois ? Merci de votre retour
Réponse
Bonjour
Vos factures se rejettent pour le motif "pas d'autorisation", ce motif indique qu'il faut vérifier auprès de votre banque pour autoriser les prélèvements.
Je vous ai envoyé le mandat par mail veuillez la communiquer à votre banque.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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