Question en attente de réponse
Erreur sur frais supplémentaire de rejet de prélèvement payé 2 fois alors que je n'ai reçu aucune demande de prélèvement
Je veux parler à un conseiller. C'est urgent j'aimerai être rappeler.
J'ai du payé des frais supplémentaire de rejet de prélèvement le mois dernier à cause d'une erreur de ma banque. Cependant j'ai mis à jour mes informations bancaires et autoriser le prélèvement donc cela est réglé. Pourquoi je me retrouve avec des frais supplémentaires à payé encore ce mois également c'est aberrant. 10euro de frais chaque mois alors que ce n'était même pas de ma faute la première fois quand j'ai changé de banque il aurait dû transférer les prélèvements automatiquement et ils ne l'ont pas fait.
Merci de régler le problème.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour
je suis dans la même situation avec une facturation chaque mois de 10 € supplémentaires pour facture impayée j'ai vérifié avec ma banque qui ne reçoit jamais vos demandes de prélèvement. Comme il est impossible de répondre à vos mails je vais pratiquer de la même façon en ignorant vos courriers,
Inadmissible arrêter de prendre vos clients pour des pigeons ..
Bonjour Alex
Je vois que je ne suis pas la seule à mettre fait arnaquer la même technique sur plusieurs de leurs clients pour nous soutirer de l'argent c'est dégueulasse de faire ça !
j'avais payé la 1re fois à contre cœur mais je me suis dit c'est pas grave je laisse couler et surtout aucun moyen de contacter quelqu'un !
mais là j'avoue que ça fait trop je pense sérieusement à résilier mon contrat avec eux.
Bonjoir rajaa,
Je rêve ou vous avez ignorer ma question initiale?! Et vous répondez au commentaires !
Je veux bien être contacter par mail.
Bien cordialement
Bonjour Sabrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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