Suite à un vol de le téléphone j’aimerai me commander une nouvelle puce mais mon accès est restreint.

Bonjour SAFIA,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne, vous n’arrivez pas à commander une nouvelle carte SIM car le niveau d’accès à votre espace client est restreint.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires : adresse email (safixxxxxxxx10@outlook.fr) + mot de passe (Si ce dernier n’est pas personnalisé, cliquez sur Code confidentiel oublié).

La commande d’une carte SIM auprès de notre service est payante à 10 EUR. Cependant, vous pouvez effectuer la commande d’une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client, après avoir modifié l’accès à ce dernier, car il s’agit de votre première commande de remplacement en suivant ces étapes :

• Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
• Cliquer sur Confirmer
• Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
• Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
• Renseigner le numéro de téléphone
• Cliquer sur Suivant
• Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.
Une fois reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile