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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible de savoir combien je serai remboursée après résiliation

CHRISTELLE F.
CHRISTELLE F.

CHRISTELLE F.

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Je voudrais savoir combien je vais être remboursé du trop perçu, car ma j'ai une de mes lignes résilié le 08/04/2024. Vais-je recevoir une facture de résiliation avec le montant de mon remboursement ? Aucun moyen de joindre quelqu'un ni aucune information

Réponse

Bonjour Christelle,

Votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 08/04 suite à une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.

Votre facture éditée le 01/04 couvre la période allant du 29/03 jusqu'au 28/04.

Vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale début mai. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 08/04 au 28/04.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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