Je ne comprends pas : mon TTC habituel à 9,99 € est devenu le montant HT sur ma dernière facture !

Bonjour JEROME,

Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle votre forfait à augmenter de 9,99 EUR à 11,98 EUR/mois.

Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.

En effet la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Votre facture du 21/02/2024 comprend la période du 19/02/2024 jusqu'au 18/03/2024 et la dernière facture du 21/03/2024 comprend la période du 19/03/2024 jusqu'au 18/04/2024.

Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au service client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.