Bonjour Mon fils est en Italie et je n’arrive pas à lui débloquer l’option etrangerPouvez vous m’aider

Bonjour AUDE,

Je reviens vers vous suite à votre demande sur l'assistance mobile.

Avant toute manipulation, je vous conseille d' :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

*Appuyez sur Réglages
*Appuyez sur Données cellulaires
*Appuyez sur Sélection du réseau
*Désactivez le bouton Automatique
*Patientez pendant la recherche
*Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Mobifone- ou -VNPT International (VNPT-I)- ou -Viettel-
*Redémarrez votre mobile

Si l'anomalie persiste, je vous prie de revenir sur le mode de réseau automatique.

– Ensuite, je vous suggère de procéder à la réalisation de la procédure suivante :

*Sélectionnez Réglages.
*Sélectionnez la rubrique Téléphone ou Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
*Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
*Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
*Dans là sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis "International".
*Ensuite, je vous prie de redémarrer votre téléphone et rebasculer sur le mode automatique.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.