Bonjour Carelle,
veuillez nous excuser pour la réponse tardive.
Pour une meilleure prise en charge de votre dossier, veuillez me confirmer si l'envoi de message que vous effectuez est-ce que via l'application WhatsApp ou bien si un envoi normal via l'application Message ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bouchra, conseillère de la assistance mobile.