Bonjour Cristian Emilian,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je vous informe que la commande de remplacement de carte SIM est payante à 10,00 EUR par notre service.
Sinon, vous pouvez la valider gratuitement depuis votre comte, vu que c'est votre première demande.
Je constate que l'accès à votre espace client est restreint, Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne
depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous pouvez ensuite valider une commande de remplacement gratuitement, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
- Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Souhaitez-vous la valider par notre service ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
