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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je m'appelle Cristian Emilian Dospinescu et j'aimerais commander une nouvelle carte sim pour le numero
06XXXXXX14, ligne qui est suspendue pour l'instant suite a la perte du portable.
Merci beaucoup!
Réponses
Bonjour Cristian Emilian,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je vous informe que la commande de remplacement de carte SIM est payante à 10,00 EUR par notre service.
Sinon, vous pouvez la valider gratuitement depuis votre comte, vu que c'est votre première demande.
Je constate que l'accès à votre espace client est restreint, Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne
depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous pouvez ensuite valider une commande de remplacement gratuitement, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :
Bonjour Cristian Emilian,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Rajaa a répondu
Rajaa a répondu
CRISTIAN EMILIAN a posé une nouvelle question
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