Question en attente de réponse
j'ai quitté NRJ mobile pour un autre opérateur et je reçois toujours des factures d'NRJ Mobile
Je ne suis plus chez NRJ Mobile-C Discount depuis le 22/03/2024 puisque j'ai changé d'opérateur de téléphonie pour Réglo mobile Leclerc. Or, vous éditez toujours des factures, sans qu'il y ait la moindre consommation !
Ne pouvant joindre qui que ce soit par téléphone, je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour remédier à ce problème de votre part.
Réponse
Bonjour florence,
La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 22/03/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
La dernière facture éditée le 10/04/2024, c'est la facture de clôture, elle comprend le solde précédant, (15,32 EUR facture du 11/03/2024 rejetée le 21/03/2024) vous avez réglé par chèque 4,66 EUR le 28/03/2024, mois la régularisation de la période non utilisée après la résiliation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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