Question en attente de réponse
J'ai souscrit à un forfait 30Go à 5,99€. J'ai vu qu'il y a un forfait 10Go à 4,99€. Puis-je basculer sur ce forfait?
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait Auchan Telecom 30Go à 5,99€ par mois. J'ai vu juste après qu'il y avait en fait aussi un forfait 10Go à 4,99€ par mois qui suffit à mon utilisation. Puis-je basculer sur ce forfait?
Cordialement
Réponse
Bonjour DAMIEN,
Vous disposez d’un Forfait Auchan Telecom 30 Go à 5,99 EUR.
L’abonnement de 10 Go à 4.99€ est une offre d’acquisition sur notre site, elle est proposée que pour les nouvelles souscriptions et il n'est pas possible de vous basculer sur cette dernière.
Vous avez la possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous avec le même numéro de téléphone, par ce qu’il n’est pas possible de demander la portabilité chez le même opérateur.
Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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